Refund policy
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
Para ser elegível para um reembolso ou troca:
- O artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
- O artigo deve estar na embalagem original.
- É necessário um recibo ou prova de compra.
- Artigos vendidos ao preço normal são elegíveis para reembolso; artigos em promoção não podem ser devolvidos.
- Artigos personalizados com nome e número aleatório não são elegíveis para reembolso ou troca.
- Aceitamos trocas caso o erro tenha sido nosso (como tamanho incorreto).
Problemas de Entrega
- Temos até 30 dias úteis para resolver problemas de entrega.
- Para entregas internacionais e nas ilhas, o prazo é de até 45 dias úteis.
- Caso a encomenda não chegue nesse período, podemos proceder ao reembolso.
- O tempo de entrega normal é de 10-15 dias úteis.
Trocas (se aplicável)
Substituímos artigos apenas se estiverem com defeitos ou danificados. Para solicitar uma troca, envie-nos um e-mail para: pitstoploja@hotmail.com .
Bens Não Abrangidos
Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:
- Artigos personalizadas com nome e número aleatório.
- Artigos sem etiqueta e sem a embalagem original.
- Artigos vendidos em promoção.
Reembolsos Parciais (se aplicável)
- Artigos que não estejam na sua condição original, danificados ou faltando peças não devido a erro nosso.
- Artigos devolvidos mais de 30 dias após a entrega.
Processamento de Reembolsos
- Após receber e inspecionar a devolução, enviaremos um e-mail notificando sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
- Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento dentro de alguns dias.
Reembolsos Atrasados ou em Falta
- Verifique primeiro a sua conta bancária.
- Contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até o reembolso ser oficialmente creditado.
- Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o reembolso, por favor contacte-nos em pitstoploja@hotmail.com .
Envio
- Não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado para o endereço fornecido pelo suporte.
- Os custos de envio para devolução do artigo são de responsabilidade do cliente, exceto se o erro foi nosso.
- Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do reembolso.
- O tempo de envio pode variar conforme a localização.
- Não podemos garantir que receberemos o artigo devolvido.